Mapeo de procesos: un estudio de caso en el sector contractual de la Defensoría Pública en el estado de Amazonas. JETIA [Internet]. 30 de diciembre de 2023 [citado 22 de octubre de 2026];9(44):54-62. Disponible en: https://itegam-jetia.org/journal/index.php/jetia/article/view/1012