APLICAÇÃO CEP EM UMA INDÚSTRIA DE MANUTENÇÃO DE EQUIPAMENTOS DE GESTÃO ENERGÉTICA REMOTAMENTE

Resumo

A pesquisa é aplicada ao Controle Estatístico de Processos-SPC em uma microempresa que realiza serviços de manutenção em equipamentos de gerenciamento remoto de energia, instalados no Pólo Industrial de Manaus-PIM. Houve um aumento na devolução dos equipamentos enviados dentro do período de manutenção, onde foram necessários ajustes de melhorias. O objetivo será aplicar os gráficos de controle Control P e NP e Pareto. Com base nos gráficos de dados, a tabela de controle P foi aplicada porque era necessário analisar os itens com defeito. Na avaliação da capacidade do processo, foi utilizada a letra NP, pois visava conhecer o número de itens defeituosos. As causas das não-conformidades encontradas no processo foram resolvidas à medida que foram identificadas, de maneira a atender às necessidades do cliente e aos objetivos da empresa. Os ajustes de qualidade com a implantação do CEP na empresa, fazem com que os produtos hoje atendam às especificações.