Aprimoramento de meios efetivos e eficientes da aplicabilidade dos manuais: métodos práticos e alternativos.

Resumo

A aplicação dos manuais tem como vital importância o esclarecimento do uso correto das funções de um determinado equipamento, seu manuseio e funcionamento efetivo. O não uso ou a indisponibilidade quando necessário pode ocasionar graves problemas, ao equipamento, usuário ou na execução de rotinas e processos em geral, comprometendo a gestão de qualidade. O objetivo do artigo é mostrar a ineficiência ou desuso destes, propondo métodos alternativos de aprimoramento ou inovações que torne efetivo seu uso e eficaz sua aplicabilidade, contribuindo assim para a garantia de qualidade pós-venda. A metodologia adotada foi pesquisa exploratória e de campo baseada em aplicação de questionário, gerando dados qualitativos e quantitativos. Os resultados obtidos confirmaram que a confecção destes no formato padrão (papel), não vem atendendo os objetivos designados quando idealizados inicialmente e representando
perigo iminente, portanto, a relevância e necessidade de conscientizar o público e gestores, quanto ao seu
potencial risco de segurança e encerra-se apresentando dez sugestões de melhoria ou inovação como frutos
(consequência) da pesquisa.