Hospital Information System Utilization Moderates Digital Self-Efficacy, Person–Job Fit, and Work–Life Balance on Healthcare Service Performance

Resumo

A transformação digital no setor da saúde mudou fundamentalmente a forma como os profissionais de saúde prestam serviços aos pacientes. Os hospitais são obrigados a fornecer serviços médicos eficientes e de qualidade por meio da implementação de um sistema integrado de informação hospitalar (SIG). Este estudo visa analisar a influência da autoeficácia digital, da adequação pessoa-trabalho e do equilíbrio entre vida pessoal e profissional no desempenho dos profissionais de saúde na era digital, com o SIG como variável moderadora. Este estudo utiliza um método explicativo para explicar a relação causal entre as variáveis. A autoeficácia digital, a adequação pessoa-trabalho e o equilíbrio entre vida pessoal e profissional são conceituados como variáveis ​​independentes neste estudo, o desempenho dos profissionais de saúde como variável dependente e o SIG como variável moderadora. A população foi composta por enfermeiros e parteiras do Hospital Permata Keluarga. Utilizando a fórmula de Slovin, foram obtidos 190 respondentes. Os dados foram analisados ​​utilizando Modelagem de Equações Estruturais (MEE) com o SmartPLS versão 4. Os resultados mostram que a autoeficácia digital, a adequação pessoa-trabalho e o equilíbrio entre vida pessoal e profissional têm uma influência positiva e significativa no desempenho dos profissionais de saúde. A utilização de sistemas de informação hospitalar fortalece a relação entre o equilíbrio entre vida profissional e pessoal e o desempenho dos profissionais de saúde, mas não fortalece a relação entre a autoeficácia digital e a adequação individual ao trabalho.